Portaali idee tekkis pärast klienditeenindusprotsesside analüüsimist, mis sageli hõlmavad pikki ja keerulisi suhtlusahelaid. Meie eesmärk oli neid ahelaid võimalikult palju lühendada, seega otsustasime, et kõik protsessid peaksid olema tsentraliseeritud ja hõlpsasti ligipääsetavad ilma täiendavate kontaktide otsingute, vormide täitmise, e-kirjade saatmise või telefonikõnedeta. Portaali eesmärk on tagada kiire, sujuv ja mugav klienditeenindusprotsess.
Mis on Konica Minolta kliendiportaal?
Konica Minolta kliendiportaal on uus, mugav ja tsentraliseeritud platvorm, mis aitab teil oma printeriparki tõhusalt hallata, aega kokku hoida ja vajalikele teenustele kiiremini ligi pääseda. Kui olete kliendiportaali sisse loginud, saate:
- Hallake kõiki oma seadmeid ühes kohas.
- Registreerige rike vaid mõne klõpsuga.
- Tellige toonereid kiiresti ja mugavalt.
- Esitage loenduri näidud ilma täiendavate e-kirjade või vormideta.
- Vaadake seadme ajalugu, arveid ja makseid ühes kohas.
- Määrake oma ettevõtte kasutajatele seadmete administreerimise õigused.
Ei mingit kontaktide otsimist. Ei mingeid telefonikõnesid. Ei mingeid e-kirju.
Kogu teie seadme haldamine – selge, mugav ja reaalajas.
Kuidas sisse logida?
Konica Minolta kliendiportaalis saate registreeruda kas administraatorina või külalisena.
Kliendiportaali konto administraator
Portaali administraatoriõigused annavad teile võimaluse täielikult juhtida ja hallata kogu oma printeriparki. Nende õigustega saate juurde pääseda kogu oma printeritega seotud teabele ühest kohast, sealhulgas:
- seadmete nimekiri;
- tellimuste ajalugu;
- arved;
- seadme hooldustööde ajalugu;
- kohustuste loetelu (ootel/võlgnevus).
Lisaks saate portaalis:
- registreerida hooldustaotlusi;
- tellida toonreid;
- esitada loendurite näite;
- määrata ja konfigureerida oma ettevõtte kasutajatele seadme administreerimise õigusi.
Kliendiportaali külaline
Külalisõigused piiravad nähtava teabe ja saadaolevate haldusfunktsioonide hulka. Külalisena sisse logides saate vaadata ja teha ainult sisselogimisel märgitud konkreetse seadmega seotud toiminguid:
- hooldustaotluse registreerimine;
- toonerite tellimine.
Need, kes soovivad portaalile külalisena ligi pääseda, saavad kohe sisse logida – kasutage lihtsalt oma seadme ID-d.
QR-kood – veelgi lihtsam viis seadmete haldamiseks
Kliendiportaali ligipääsetavuse parandamiseks varustatakse iga äsja registreeritud seade nüüd individuaalse QR-koodiga kleebisega. Selle skaneerimisel suunatakse teid otse kliendiportaali, kus näete seadmega seotud teavet.Kutsume teid sisse logima ja kasutama Konica Minolta kliendiportaali pakutavaid eeliseid!
