Virtual Service Visit
Kohene kaugtugi printimise peatumise korral
Virtual Service Visit (VSV) on Konica Minolta nutikas kaugtoelahendus, mis on loodud tagama printimisseadmete katkematu töö erinevates keskkondades.
Kombineerides täiustatud kaugdiagnostikat, liitreaalsusel põhinevat suhtlust ja ennetavat seadmete jälgimist, aitame vähendada seisakuid, lahendada probleeme kiiremini ja säilitada stabiilse töövoo.
Üks lahendus – kaks keskkonda
Professionaalseks printimiseks
Professionaalses ja tootmistrükis on igal seisakuminutil otsene rahaline mõju – tellimused hilinevad, tootmine katkeb ja surve tähtaegadele suureneb.
Virtual Service Visit võimaldab kiiresti lahendada trükikvaliteedi, töövoo, tarkvara, konfiguratsiooni ja hooldusega seotud probleeme – sageli enne, kui probleemid tootmise seisma panevad.
Kontoris printimiseks (Office / MFP)
Kontorikeskkonnas võib isegi väike printeri või multifunktsionaalse seadme (MFP) probleem häirida terve osakonna tööd. Virtual Service Visit võimaldab igapäevaseid probleeme lahendada eemalt, vältides tehnikute ooteaegu ja tagades töötajate sujuva tootlikkuse.
Kaugauditid, värskendused ja diagnostika aitavad vähendada IT-meeskondade töökoormust ja hoida seadmed pidevalt kasutusvalmis.
Miks valida virtuaalne hooldusvisiit?
Kiirem probleemide lahendamine
Kuni 28% professionaalse printimise probleemidest ja kuni 80% tavalistest kontoriprintimise probleemidest saab lahendada eemalt – ilma kohapealse külastuseta.
Maksimaalne seadmete kättesaadavus
Kiire sekkumine ja ennetavad kohandused tagavad seadmete stabiilse töö nii tootmis- kui ka kontorikeskkonnas.
Selge ja sujuv suhtlus
AR-tehnoloogial põhinev visuaalne juhendamine võimaldab meie ekspertidel kasutajaid lahendusprotsessis täpselt juhendada.
Turvaline ja sertifitseeritud tugi
Ranged turvameetmed rakendatakse vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) nõuetele ja ISO 27001 standarditele.
Jätkusuutlikum teenindusmudel
Vähem tehnikute külastusi tähendab väiksemat CO₂ jalajälge ja tuge teie jätkusuutlikkuse eesmärkide saavutamisel.
IT-meeskonna koormuse vähendamine (kontorikeskkonnad)
VKaughooldus, auditid ja värskendused vähendavad igapäevast IT-koormust, võimaldades meeskondadel keskenduda strateegilistele ülesannetele.
Kuidas virtuaalne hooldusvisiit toimib?
Isekontroll ja iseteenindus
Operaatorid ja kontorikasutajad saavad kasutada samm-sammult juhiseid, videojuhendeid ja iseteenindustööriistu, et lahendada väiksemaid probleeme iseseisvalt – vähendades katkestusi ja suurendades tõhusust.
Kaugtugi
Meie tehnilised eksperdid teostavad reaalajas diagnostikat ja pakuvad tuge, kasutades täiustatud tööriistu ja audiovisuaalset sidet. Paljud probleemid lahendatakse minutitega.
Kohapealne teenindus (vajadusel)
Kui on vaja füüsilist sekkumist, saabub tehnik juba varustatuna täieliku diagnostilise teabega – see võimaldab kiiremat ja täpsemat teenindust.
Mida saab kaugjuhtimise teel lahendada?
Seadme käitamine ja hooldus
- Kaugjuurdepääs seadme olekule ja jõudlusandmetele
- Konfiguratsiooni ja töövoo kohandamine
- Visuaalne juhendamine hooldustöödeks
- Tarkvara installimine ja värskendused
Ennetav hooldus ja optimeerimine
- Kulumaterjalide ja osade oleku jälgimine
- Teenuste ajastamine seadme reaalajas seisukorra põhjal
- Varuosade vahetuse kaugkinnitus
Tugi reaalajas
- Juhtpaneeli kaugjuhtimine
- Reaalajas sätete kohandamine
- Heli ja video tugi remondi ajal
Korduma kippuvad küsimused
Virtual Service Visit (VSV) – kohandatud erinevatele trükikeskkondadele
Valige brošüür, mis sobib kõige paremini teie ettevõtte vajadustega.
Professionaalseks printimiseks
Professionaalsetes trükikeskkondades on igal seiskumisel oma hind – tootmise peatumine, hilinenud tellimused ja tähtaegade surve.
Seetõttu on Konica Minolta integreerinud oma teenindusprotsessidesse Virtual Service Visit (VSV) – see on nutikam ja kiirem viis maksimaalse jõudluse säilitamiseks kogu teie tootmisprintimise infrastruktuuris.
VSV võimaldab kiiresti reageerida kriitilistele olukordadele, lahendab prindikvaliteedi, töövoo ja konfiguratsiooniprobleeme ning tagab sujuva töö isegi tipptootmise perioodidel.
Kontoris printimiseks(Office / MFP)
Kontorikeskkondades võib isegi väike probleem meeskonna tootlikkust häirida.
Virtual Service Visit (VSV) on paindlik lahendus paljudele olukordadele – alates rutiinsest hooldusest ja seadmevärskendustest kuni ootamatute tehniliste probleemideni.
Meie kaugeksperdid on valmis pakkuma kiiret ja tõhusat tuge – sageli enne, kui probleemist saab tõsine häire. VSV aitab tagada sujuva igapäevase tegevuse, vähendab IT-koormust ja hoiab kontoriseadmed pidevalt kasutusvalmis.
Virtuaalne hooldusvisiit on osa Konica Minolta kaugtoe kontseptsioonist. Kaugjuhitav. Tark. Inimlik.